๐Ÿคฏ๊ตญ๋ฏผ์นด๋“œ ๋ฏผ์ƒ์ง€์›๊ธˆ ARS ์‹ ์ฒญ, 5๋ถ„ ๋งŒ์— ๋๋‚ด๋Š” ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’ ๋Œ€๊ณต๊ฐœ!

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๋ชฉ์ฐจ

  1. ๊ตญ๋ฏผ์นด๋“œ ๋ฏผ์ƒ์ง€์›๊ธˆ, ์™œ ARS ์‹ ์ฒญ์ด ๊ฐ€์žฅ ์‰ฌ์šธ๊นŒ์š”?
  2. ์‹ ์ฒญ ์ „, ์ด๊ฒƒ๋งŒ์€ ๊ผญ! ์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ
  3. ๊ตญ๋ฏผ์นด๋“œ ๋ฏผ์ƒ์ง€์›๊ธˆ ARS ์‹ ์ฒญ, ๋‹จ๊ณ„๋ณ„ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’
    • 3.1. ARS ์ „ํ™” ๊ฑธ๊ธฐ ๋ฐ ๋ณธ์ธ ํ™•์ธ ๊ณผ์ •
    • 3.2. ์ง€์›๊ธˆ ์‹ ์ฒญ ๋ฉ”๋‰ด ์„ ํƒ ๋ฐ ์•ˆ๋‚ด์‚ฌํ•ญ ํ™•์ธ
    • 3.3. ์ตœ์ข… ์‹ ์ฒญ ๋ฐ ์™„๋ฃŒ ๋ฉ”์‹œ์ง€ ํ™•์ธ
  4. ARS ์‹ ์ฒญ ํ›„, ๊ถ๊ธˆ์ฆ ํ•ด์†Œ Q&A
  5. ๋ฏผ์ƒ์ง€์›๊ธˆ, ํ˜„๋ช…ํ•˜๊ฒŒ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฟ€ํŒ

1. ๊ตญ๋ฏผ์นด๋“œ ๋ฏผ์ƒ์ง€์›๊ธˆ, ์™œ ARS ์‹ ์ฒญ์ด ๊ฐ€์žฅ ์‰ฌ์šธ๊นŒ์š”?

๋ฐฐ๋„ˆ2 ๋‹น๊ฒจ์ฃผ์„ธ์š”!

๊ตญ๋ฏผ์นด๋“œ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ง€๊ธ‰๋˜๋Š” ๋ฏผ์ƒ์ง€์›๊ธˆ์„ ์‹ ์ฒญํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ๋‹ค์–‘ํ•˜์ง€๋งŒ, ๊ทธ์ค‘์—์„œ๋„ ARS(์ž๋™์‘๋‹ต์‹œ์Šคํ…œ) ์‹ ์ฒญ์€ ์ธํ„ฐ๋„ท ์‚ฌ์šฉ์— ์ต์ˆ™ํ•˜์ง€ ์•Š์€ ๋ถ„๋“ค, ๋˜๋Š” ๋ฐ”์œ ์ผ์ƒ ์†์—์„œ ๊ฐ€์žฅ ๋น ๋ฅด๊ณ  ๊ฐ„ํŽธํ•˜๊ฒŒ ์ฒ˜๋ฆฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’์œผ๋กœ ์†๊ผฝํž™๋‹ˆ๋‹ค. ๋ณต์žกํ•œ ์ธ์ฆ ์ ˆ์ฐจ๋‚˜ ์•ฑ ์„ค์น˜ ์—†์ด, ์ „ํ™” ํ•œ ํ†ต์œผ๋กœ ์‹ ์ฒญ์„ ์™„๋ฃŒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋Š” ์ ์ด ๊ฐ€์žฅ ํฐ ๋งค๋ ฅ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ๊ตญ๋ฏผ์นด๋“œ๋ฅผ ์ฃผ ๊ฑฐ๋ž˜ ์นด๋“œ๋กœ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ณ  ๊ณ„์‹ ๋‹ค๋ฉด, ARS๋ฅผ ํ†ตํ•œ ๋ณธ์ธ ํ™•์ธ ์ ˆ์ฐจ๊ฐ€ ๋งค์šฐ ์‹ ์†ํ•˜๊ฒŒ ์ง„ํ–‰๋˜์–ด ์ „์ฒด ์†Œ์š” ์‹œ๊ฐ„์„ 5๋ถ„ ์ด๋‚ด๋กœ ๋‹จ์ถ•ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ˆ˜๋งŽ์€ ์‚ฌ๋žŒ์ด ๋™์‹œ์— ๋ชฐ๋ฆฌ๋Š” ์˜จ๋ผ์ธ ์‹œ์Šคํ…œ์˜ ์„œ๋ฒ„ ์ง€์—ฐ ๊ฑฑ์ • ์—†์ด, ์›ํ•˜๋Š” ์‹œ๊ฐ„์— ๋ฐ”๋กœ ์‹ ์ฒญํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ARS์˜ ์ ‘๊ทผ์„ฑ์€ ์ตœ๊ณ ์˜ ์žฅ์ ์ด๋ผ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ธ€์—์„œ๋Š” ๊ตญ๋ฏผ์นด๋“œ ๋ฏผ์ƒ์ง€์›๊ธˆ ARS ์‹ ์ฒญ์˜ ๋ชจ๋“  ๋‹จ๊ณ„๋ฅผ ๊ตฌ์ฒด์ ์ด๊ณ  ์ž์„ธํ•˜๊ฒŒ ์•ˆ๋‚ดํ•ด ๋“œ๋ฆฌ๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

2. ์‹ ์ฒญ ์ „, ์ด๊ฒƒ๋งŒ์€ ๊ผญ! ์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ

ARS ์‹ ์ฒญ์„ ์‹œ์ž‘ํ•˜๊ธฐ ์ „, ๋‹ค์Œ ์„ธ ๊ฐ€์ง€๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ค€๋น„ํ•˜๊ณ  ํ™•์ธํ•˜์‹œ๋ฉด ๋ถˆํ•„์š”ํ•œ ์‹œํ–‰์ฐฉ์˜ค ์—†์ด ํ•œ ๋ฒˆ์— ์‹ ์ฒญ์„ ์™„๋ฃŒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  • โ‘  ๊ตญ๋ฏผ์นด๋“œ(KB Kookmin Card) ๋ณธ์ธ ๋ช…์˜ ์นด๋“œ
    • ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก๋ฒˆํ˜ธ์™€ ์นด๋“œ ๋ฒˆํ˜ธ๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋‹ˆ, ์‹ ์ฒญ ์‹œ ๋ณธ์ธ ๋ช…์˜์˜ ๊ตญ๋ฏผ์นด๋“œ ์‹ค๋ฌผ์„ ์ค€๋น„ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์นด๋“œ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ˆ™์ง€ํ•ด ๋‘์„ธ์š”.
  • โ‘ก ๋ณธ์ธ ๋ช…์˜ ํœด๋Œ€ํฐ
    • ARS ๊ณผ์ •์—์„œ ๋ณธ์ธ ํ™•์ธ์„ ์œ„ํ•ด ์นด๋“œ์‚ฌ์— ๋“ฑ๋ก๋œ ํœด๋Œ€์ „ํ™” ๋ฒˆํ˜ธ๋กœ ์ธ์ฆ ๋ฌธ์ž ๋˜๋Š” ์ธ์ฆ ์ „ํ™”๋ฅผ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ๋ณธ์ธ ๋ช…์˜์˜ ํœด๋Œ€์ „ํ™”๋ฅผ ์†Œ์ง€ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • โ‘ข ์ง€์›๊ธˆ ์‹ ์ฒญ ๋Œ€์ƒ ์—ฌ๋ถ€ ํ™•์ธ
    • ์ด๋ฏธ ๋‹ค๋ฅธ ๊ธˆ์œต๊ธฐ๊ด€์„ ํ†ตํ•ด ์ง€์›๊ธˆ์„ ์‹ ์ฒญํ–ˆ๊ฑฐ๋‚˜, ์‹ ์ฒญ ์ž๊ฒฉ ์กฐ๊ฑด(์†Œ๋“, ์—ฐ๋ น ๋“ฑ)์„ ์ถฉ์กฑํ•˜์ง€ ๋ชปํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ์—๋Š” ์‹ ์ฒญ์ด ๋ถˆ๊ฐ€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ์ „์— ์ง€์ž์ฒด๋‚˜ ๊ตญ๋ฏผ์นด๋“œ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ง€์› ๋Œ€์ƒ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ๊ฐ„๋žตํ•˜๊ฒŒ ํ™•์ธํ•ด ๋ณด๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ด ์„ธ ๊ฐ€์ง€ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ๋งŒ ์ค€๋น„๋˜๋ฉด, ์ง€๊ธˆ ๋ฐ”๋กœ ARS ์‹ ์ฒญ์„ ์‹œ์ž‘ํ•  ์ค€๋น„๊ฐ€ ์™„๋ฃŒ๋œ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

3. ๊ตญ๋ฏผ์นด๋“œ ๋ฏผ์ƒ์ง€์›๊ธˆ ARS ์‹ ์ฒญ, ๋‹จ๊ณ„๋ณ„ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’

ARS ์‹ ์ฒญ์€ ์•ˆ๋‚ด ์Œ์„ฑ์— ๋”ฐ๋ผ ๋ฒ„ํŠผ๋งŒ ๋ˆ„๋ฅด๋ฉด ๋˜๋Š” ์ง๊ด€์ ์ธ ๋ฐฉ์‹์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค์Œ ๋‹จ๊ณ„๋“ค์„ ๋”ฐ๋ผ ํ•˜์‹œ๋ฉด ๋ˆ„๊ตฌ๋‚˜ ์‰ฝ๊ฒŒ ์‹ ์ฒญ์„ ์™„๋ฃŒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

3.1. ARS ์ „ํ™” ๊ฑธ๊ธฐ ๋ฐ ๋ณธ์ธ ํ™•์ธ ๊ณผ์ •

  1. ARS ๋Œ€ํ‘œ ๋ฒˆํ˜ธ๋กœ ์ „ํ™” ๊ฑธ๊ธฐ: ๊ตญ๋ฏผ์นด๋“œ ๋ฏผ์ƒ์ง€์›๊ธˆ ์ „์šฉ ๋˜๋Š” ์นด๋“œ์‚ฌ ๋Œ€ํ‘œ ARS ๋ฒˆํ˜ธ๋กœ ์ „ํ™”๋ฅผ ๊ฒ๋‹ˆ๋‹ค. (์ •ํ™•ํ•œ ARS ๋ฒˆํ˜ธ๋Š” ์‹ ์ฒญ ๊ธฐ๊ฐ„์— ๋งž์ถฐ ๊ตญ๋ฏผ์นด๋“œ ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€๋‚˜ ์ง€์ž์ฒด ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ์„ ํ†ตํ•ด ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.)
  2. ๋ฉ”์ธ ๋ฉ”๋‰ด ์ง„์ž…: ์•ˆ๋‚ด ์Œ์„ฑ์ด ๋‚˜์˜ค๋ฉด, ๋ณดํ†ต ‘๋ฏผ์ƒ์ง€์›๊ธˆ ์‹ ์ฒญ’์ด๋‚˜ ‘์žฌ๋‚œ์ง€์›๊ธˆ ๊ด€๋ จ ๋ฌธ์˜’ ๋“ฑ์˜ ์ „์šฉ ๋ฉ”๋‰ด ๋ฒˆํ˜ธ๋ฅผ ๋ˆŒ๋Ÿฌ ์ง„์ž…ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ๋ณธ์ธ ํ™•์ธ: ์ƒ๋‹ด์› ์—ฐ๊ฒฐ ์—†์ด ์ž๋™ ์‹œ์Šคํ…œ์œผ๋กœ ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก๋ฒˆํ˜ธ 13์ž๋ฆฌ๋ฅผ ์ž…๋ ฅํ•˜๋ผ๋Š” ์•ˆ๋‚ด๊ฐ€ ๋‚˜์˜ต๋‹ˆ๋‹ค. ์ •ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ์ž…๋ ฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  4. ์นด๋“œ ์ •๋ณด ์ž…๋ ฅ (์„ ํƒ ์‚ฌํ•ญ): ๋ณธ์ธ ํ™•์ธ์„ ๊ฐ•ํ™”ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋“ฑ๋ก๋œ ๊ตญ๋ฏผ์นด๋“œ ๋ฒˆํ˜ธ์˜ ์ผ๋ถ€๋‚˜ ์œ ํšจ๊ธฐ๊ฐ„ ๋“ฑ์„ ์ถ”๊ฐ€๋กœ ์ž…๋ ฅํ•˜๋„๋ก ์š”์ฒญํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ™”๋ฉด์— ํ‘œ์‹œ๋˜๋Š” ์•ˆ๋‚ด์— ๋”ฐ๋ผ ์ •ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ์ž…๋ ฅํ•˜์„ธ์š”.

3.2. ์ง€์›๊ธˆ ์‹ ์ฒญ ๋ฉ”๋‰ด ์„ ํƒ ๋ฐ ์•ˆ๋‚ด์‚ฌํ•ญ ํ™•์ธ

  1. ์‹ ์ฒญ ์˜์‚ฌ ํ™•์ธ: ๋ณธ์ธ ํ™•์ธ์ด ์™„๋ฃŒ๋˜๋ฉด, “OOO๋‹˜, ๋ฏผ์ƒ์ง€์›๊ธˆ ์‹ ์ฒญ์„ ์ง„ํ–‰ํ•˜์‹œ๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๊นŒ?”๋ผ๋Š” ์•ˆ๋‚ด ์Œ์„ฑ์ด ๋‚˜์˜ต๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ ์ฒญ์„ ์›ํ•˜๋Š” ๋ฒ„ํŠผ(์˜ˆ: 1๋ฒˆ)์„ ๋ˆ„๋ฆ…๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ์‚ฌ์šฉ์ฒ˜ ๋ฐ ์œ ํšจ ๊ธฐ๊ฐ„ ๋“ฑ ์•ˆ๋‚ด: ์ง€์›๊ธˆ์˜ ์‚ฌ์šฉ ๊ฐ€๋Šฅ ์—…์ข…, ์‚ฌ์šฉ ์ œํ•œ ์—…์ข…(๋Œ€ํ˜•๋งˆํŠธ, ๋ฐฑํ™”์  ๋“ฑ), ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์‚ฌ์šฉ ๊ธฐ๊ฐ„(์œ ํšจ ๊ธฐ๊ฐ„)์— ๋Œ€ํ•œ ์ค‘์š”ํ•œ ์•ˆ๋‚ด ์‚ฌํ•ญ์ด ๋‚˜์˜ต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๋‚ด์šฉ์„ ์ฃผ์˜ ๊นŠ๊ฒŒ ๋“ฃ๊ณ , ์ดํ•ดํ–ˆ๋‹ค๋Š” ํ™•์ธ ๋ฒ„ํŠผ์„ ๋ˆ„๋ฆ…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๋‹จ๊ณ„์—์„œ ์‚ฌ์šฉ์ฒ˜์™€ ๊ธฐ๊ฐ„์„ ์ˆ™์ง€ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ์•ฝ๊ด€ ๋™์˜: ์ง€์›๊ธˆ ์ˆ˜๋ น ๋ฐ ์‚ฌ์šฉ์— ๊ด€ํ•œ ์•ฝ๊ด€ ๋™์˜๋ฅผ ์š”์ฒญํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์•ˆ๋‚ด ์Œ์„ฑ์„ ๋“ฃ๊ณ  ๋™์˜ ๋ฒ„ํŠผ(์˜ˆ: 1๋ฒˆ)์„ ๋ˆ„๋ฆ…๋‹ˆ๋‹ค.

3.3. ์ตœ์ข… ์‹ ์ฒญ ๋ฐ ์™„๋ฃŒ ๋ฉ”์‹œ์ง€ ํ™•์ธ

  1. ์ตœ์ข… ์‹ ์ฒญ ํ™•์ธ: “์ง€๊ธˆ๊นŒ์ง€์˜ ๋‚ด์šฉ์œผ๋กœ ๋ฏผ์ƒ์ง€์›๊ธˆ ์‹ ์ฒญ์„ ์ตœ์ข…์ ์œผ๋กœ ์ง„ํ–‰ํ•˜์‹œ๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๊นŒ?”๋ผ๋Š” ๋งˆ์ง€๋ง‰ ํ™•์ธ ์งˆ๋ฌธ์ด ๋‚˜์˜ต๋‹ˆ๋‹ค. ์ตœ์ข…์ ์œผ๋กœ ์‹ ์ฒญ์„ ํ™•์ •ํ•˜๋Š” ๋ฒ„ํŠผ์„ ๋ˆ„๋ฆ…๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ์‹ ์ฒญ ์™„๋ฃŒ ๋ฉ”์‹œ์ง€ ํ™•์ธ: “๋ฏผ์ƒ์ง€์›๊ธˆ ์‹ ์ฒญ์ด ์ •์ƒ์ ์œผ๋กœ ์™„๋ฃŒ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.”๋ผ๋Š” ์•ˆ๋‚ด ์Œ์„ฑ์ด ๋‚˜์˜ค๋ฉด ๋ชจ๋“  ์ ˆ์ฐจ๊ฐ€ ๋๋‚œ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ณดํ†ต ์‹ ์ฒญ ์ ‘์ˆ˜ ๋ฒˆํ˜ธ๋‚˜ ์ถ”๊ฐ€ ์•ˆ๋‚ด ์‚ฌํ•ญ์„ ๋ฌธ์ž๋กœ ๋ฐœ์†กํ•ด ์ค€๋‹ค๋Š” ์•ˆ๋‚ด๊ฐ€ ํ•จ๊ป˜ ๋‚˜์˜ต๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ARS ์ข…๋ฃŒ: ์ „ํ™”๋ฅผ ๋Š๊ฑฐ๋‚˜, ์ถ”๊ฐ€ ๋ฌธ์˜๊ฐ€ ์—†์œผ๋ฉด ์ž๋™์œผ๋กœ ํ†ตํ™”๊ฐ€ ์ข…๋ฃŒ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

ARS ์‹ ์ฒญ์˜ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’์˜ ํ•ต์‹ฌ์€ ์•ˆ๋‚ด ์Œ์„ฑ์— ๋”ฐ๋ผ ์นจ์ฐฉํ•˜๊ฒŒ ํ•„์š”ํ•œ ์ •๋ณด(์ฃผ๋ฏผ๋ฒˆํ˜ธ, ์นด๋“œ ๋ฒˆํ˜ธ ๋“ฑ)๋ฅผ ์ •ํ™•ํžˆ ์ž…๋ ฅํ•˜๊ณ , ์ค‘์š”ํ•œ ์•ˆ๋‚ด ์‚ฌํ•ญ์„ ๋†“์น˜์ง€ ์•Š๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

4. ARS ์‹ ์ฒญ ํ›„, ๊ถ๊ธˆ์ฆ ํ•ด์†Œ Q&A

Q. ์‹ ์ฒญ ํ›„ ์–ธ์ œ๋ถ€ํ„ฐ ์‚ฌ์šฉ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ๊ฐ€์š”?
A. ๋ณดํ†ต ์‹ ์ฒญ ํ›„ ๋ฉฐ์น  ์ด๋‚ด์— ์ง€์›๊ธˆ์ด ์ถฉ์ „๋˜์–ด ์‚ฌ์šฉ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•ด์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ์ •ํ™•ํ•œ ์ถฉ์ „ ์‹œ์ ์€ ๊ตญ๋ฏผ์นด๋“œ๋‚˜ ์ง€์ž์ฒด์˜ ๊ณต์‹ ์•ˆ๋‚ด๋ฅผ ๋”ฐ๋ฅด๋ฉฐ, ์ถฉ์ „ ์™„๋ฃŒ ์‹œ ํœด๋Œ€ํฐ ๋ฌธ์ž ๋ฉ”์‹œ์ง€๋กœ ์•Œ๋ฆผ์ด ์˜ต๋‹ˆ๋‹ค.

Q. ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ๋Š” ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•˜๋‚˜์š”?
A. ์ง€์›๊ธˆ์ด ์นด๋“œ์— ์ถฉ์ „๋˜๊ธฐ ์ „์ด๋ผ๋ฉด ARS๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค๋งŒ, ์ง€์›๊ธˆ ์ถฉ์ „ ์ดํ›„์—๋Š” ์ทจ์†Œ๊ฐ€ ๋ถˆ๊ฐ€ํ•˜๋ฏ€๋กœ ์‹ ์ค‘ํ•˜๊ฒŒ ์‹ ์ฒญํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ทจ์†Œ ๊ฐ€๋Šฅ ์—ฌ๋ถ€๋Š” ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ๊ตญ๋ฏผ์นด๋“œ ARS๋‚˜ ๊ณ ๊ฐ์„ผํ„ฐ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

Q. ์ž”์•ก ํ™•์ธ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•˜๋‚˜์š”?
A. ๊ตญ๋ฏผ์นด๋“œ ์•ฑ(App)์ด๋‚˜ ์›น์‚ฌ์ดํŠธ์˜ ‘์ง€์›๊ธˆ ์ „์šฉ ๋ฉ”๋‰ด’์—์„œ ํ™•์ธ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋ฉฐ, ๊ฒฝ์šฐ์— ๋”ฐ๋ผ ARS๋ฅผ ํ†ตํ•ด์„œ๋„ ์ž”์•ก ์กฐํšŒ๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ž”์•ก ํ™•์ธ ๋ฐฉ๋ฒ• ์—ญ์‹œ ์นด๋“œ์‚ฌ ๊ณต์‹ ์•ˆ๋‚ด๋ฅผ ์ฐธ๊ณ ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๊ฐ€์žฅ ์ •ํ™•ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

5. ๋ฏผ์ƒ์ง€์›๊ธˆ, ํ˜„๋ช…ํ•˜๊ฒŒ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฟ€ํŒ

๊ตญ๋ฏผ์นด๋“œ๋กœ ์ง€๊ธ‰๋ฐ›์€ ๋ฏผ์ƒ์ง€์›๊ธˆ์€ ์ •ํ•ด์ง„ ์‚ฌ์šฉ์ฒ˜์™€ ์‚ฌ์šฉ ๊ธฐํ•œ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ˜„๋ช…ํ•˜๊ฒŒ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ํŒ์„ ๋“œ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค.

  • ์‚ฌ์šฉ์ฒ˜์˜ ๊ตญ๋ฏผ์นด๋“œ ๊ฐ€๋งน์  ํ™•์ธ: ์ง€์›๊ธˆ์€ ์›์น™์ ์œผ๋กœ ๋Œ€๊ทœ๋ชจ ์ ํฌ(๋ฐฑํ™”์ , ๋Œ€ํ˜•๋งˆํŠธ ๋“ฑ)๋‚˜ ์˜จ๋ผ์ธ ์‡ผํ•‘๋ชฐ ๋“ฑ ์ผ๋ถ€๋ฅผ ์ œ์™ธํ•œ ๋™๋„ค ๋งˆํŠธ, ์ „ํ†ต์‹œ์žฅ, ์Œ์‹์ , ํ•™์› ๋“ฑ์—์„œ ์‚ฌ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฒฐ์ œ ์‹œ ์ผ๋ฐ˜ ์นด๋“œ์™€ ๋™์ผํ•˜๊ฒŒ ์‚ฌ์šฉ๋˜๋ฉฐ, ์ง€์›๊ธˆ ์ž”์•ก์ด ์šฐ์„ ์ ์œผ๋กœ ์ฐจ๊ฐ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์œ ํšจ ๊ธฐ๊ฐ„ ์ „ ์†Œ์ง„ ๊ณ„ํš: ์ง€์›๊ธˆ์€ ์œ ํšจ ๊ธฐ๊ฐ„์ด ์ง€๋‚˜๋ฉด ์ž๋™ ์†Œ๋ฉธ๋˜๋ฏ€๋กœ, ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด์— ์‚ฌ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋ฏธ๋ฆฌ ๊ณ„ํš์„ ์„ธ์šฐ๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๊ฐ€๊ณ„ ์†Œ๋น„ ๋ณด์กฐ ์ˆ˜๋‹จ ํ™œ์šฉ: ๋‹น์žฅ์˜ ์ƒํ•„ํ’ˆ์ด๋‚˜ ์‹์ž์žฌ ๊ตฌ์ž…, ๊ณต๊ณผ๊ธˆ ๋‚ฉ๋ถ€(์ผ๋ถ€ ์ง€์ž์ฒด ํ—ˆ์šฉ ์‹œ) ๋“ฑ ํ•„์ˆ˜ ์†Œ๋น„ ์ง€์ถœ์— ํ™œ์šฉํ•˜์—ฌ ์ผ๋ฐ˜ ์นด๋“œ ์‚ฌ์šฉ์•ก์„ ์ค„์ด๋Š” ๋ฐฉ์‹์œผ๋กœ ๊ฐ€๊ณ„ ์†Œ๋น„์— ์‹ค์งˆ์ ์ธ ๋„์›€์„ ์ค„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ARS๋ฅผ ํ†ตํ•œ ์‹ ์ฒญ์€ ์ด์ฒ˜๋Ÿผ ๋ณต์žกํ•œ ๊ณผ์ • ์—†์ด ๋ˆ„๊ตฌ๋‚˜ ์‰ฝ๊ณ  ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ๋ฏผ์ƒ์ง€์›๊ธˆ์„ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์•ˆ๋‚ด๋œ ์ ˆ์ฐจ์— ๋”ฐ๋ผ ์ง€๊ธˆ ๋ฐ”๋กœ ์‹ ์ฒญํ•˜์‹œ๊ณ , ์ง€๊ธ‰๋ฐ›์€ ์ง€์›๊ธˆ์„ ํ˜„๋ช…ํ•˜๊ฒŒ ํ™œ์šฉํ•˜์‹œ๊ธธ ๋ฐ”๋ž๋‹ˆ๋‹ค.

(๊ณต๋ฐฑ์„ ์ œ์™ธํ•œ ๊ธ€์ž์ˆ˜๋Š” ์•ฝ 2060์ž์ž…๋‹ˆ๋‹ค.)

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