LG 그램 지문인식 안 될 때? 10초 만에 해결하는 초간단 가이드

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LG 그램 지문인식 안 될 때? 10초 만에 해결하는 초간단 가이드

노트북을 켰을 때 손가락만 대면 바로 로그인이 되는 편리함 때문에 LG 그램의 지문인식 기능을 자주 사용하실 겁니다. 하지만 어느 날 갑자기 지문 인식이 먹통이 되거나 인식률이 현저히 떨어지면 당혹스러울 수밖에 없습니다. 서비스 센터를 방문하기 전, 집에서 아주 간단하게 조치할 수 있는 해결 방법들을 정리해 드립니다.

목차

1. 지문인식 센서 하드웨어 상태 확인
2. 윈도우 헬로(Windows Hello) 재설정 방법
3. 지문인식 드라이버 업데이트 및 재설치
4. 전원 관리 옵션 변경을 통한 오류 방지
5. 지문 인식률을 높이는 실전 꿀팁

1. 지문인식 센서 하드웨어 상태 확인

가장 먼저 확인해야 할 것은 센서 표면의 물리적인 상태입니다. 의외로 아주 단순한 이유로 인식이 안 되는 경우가 많습니다.

• 센서 표면 이물질 제거
  • LG 그램의 지문 인식기(전원 버튼 겸용)에 지문이나 기름기, 먼지가 묻어 있는지 확인하세요.
  • 안경 닦이와 같은 부드러운 천으로 센서를 깨끗하게 닦아줍니다.
  • 물티슈를 사용했다면 반드시 마른 천으로 습기를 완전히 제거해야 합니다.
• 손가락 상태 확인
  • 손에 물기가 많거나 너무 건조(각질 포함)할 경우 인식률이 급격히 떨어집니다.
  • 핸드크림을 바른 직후에는 유분기 때문에 인식이 잘 안 될 수 있으니 주의하세요.
  • 상처가 난 손가락은 인식이 어려우므로 보조 지문을 등록해 두는 것이 좋습니다.

2. 윈도우 헬로(Windows Hello) 재설정 방법

소프트웨어적인 꼬임 현상으로 인해 지문 정보가 손상되었을 수 있습니다. 기존 정보를 삭제하고 다시 등록하는 것만으로도 lg그램 지문인식 간단하게 해결하는 방법의 80% 이상은 해결됩니다.

• 기존 지문 삭제 단계
  1. [시작] 버튼 클릭 후 [설정(톱니바퀴 아이콘)]으로 들어갑니다.
  2. [계정] 메뉴를 선택합니다.
  3. 왼쪽 탭에서 [로그인 옵션]을 클릭합니다.
  4. [Windows Hello 지문] 항목을 선택한 뒤 [제거] 버튼을 눌러 기존 데이터를 지웁니다.
• 새 지문 등록 단계
  1. 제거 완료 후 동일한 메뉴에서 [설정]을 다시 누릅니다.
  2. 안내에 따라 지문 인식기에 손가락을 여러 각도로 터치하여 등록합니다.
  3. 이때, 평소 노트북을 사용하는 각도 그대로 손가락을 대는 것이 중요합니다.
  4. [다른 손가락 추가] 기능을 통해 최소 2개 이상의 지문을 등록해 두는 것을 권장합니다.

3. 지문인식 드라이버 업데이트 및 재설치

윈도우 업데이트 이후 드라이버 충돌이 발생하거나 파일이 손상되었을 때 발생하는 증상입니다. 장치 관리자를 통해 드라이버를 초기화해야 합니다.

• 드라이버 업데이트 순서
  1. [내 PC] 우클릭 후 [관리] 또는 작업표시줄 검색창에 [장치 관리자]를 입력하여 실행합니다.
  2. 목록 중 [생체 인식 장치] 항목을 찾아 화살표를 누릅니다.
  3. [Goodix Fingerprint] 혹은 [ELAN Fingerprint] 등 해당 장치명을 우클릭합니다.
  4. [드라이버 업데이트]를 선택하고 [업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색]을 클릭합니다.
• 드라이버 재설치 방법(업데이트로 안 될 때)
  1. 장치 관리자에서 해당 장치를 우클릭한 뒤 [디바이스 제거]를 선택합니다.
  2. ‘이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다’ 체크박스는 해제한 상태로 제거합니다.
  3. 상단 메뉴의 [동작] – [하드웨어 변경 사항 검색]을 누르면 드라이버가 자동으로 재잡힙니다.
  4. 문제가 지속될 경우 LG전자 고객지원 홈페이지에서 모델명에 맞는 지문 인식 드라이버를 직접 다운로드하여 설치하세요.

4. 전원 관리 옵션 변경을 통한 오류 방지

노트북이 절전 모드에서 깨어날 때 배전 효율을 위해 지문 인식 장치의 전원을 꺼버리는 경우가 있습니다. 이 설정을 해제하면 인식 오류를 줄일 수 있습니다.

• 전원 관리 설정 변경
  1. [장치 관리자]에서 [생체 인식 장치] 내 지문 인식 장치를 우클릭합니다.
  2. [속성] 메뉴로 들어갑니다.
  3. 상단 탭 중 [전원 관리] 탭을 클릭합니다.
  4. [전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음] 항목의 체크를 해제합니다.
  5. [확인]을 누르고 시스템을 재시작합니다.

5. 지문 인식률을 높이는 실전 꿀팁

설정을 마쳤음에도 인식이 잘 되지 않는다면 다음의 관리 요령을 참고해 보시기 바랍니다.

• 복수 지문 등록의 생활화
  • 주로 사용하는 검지 외에 중지나 엄지 등 다른 손가락을 함께 등록하세요.
  • 동일한 손가락을 ‘다른 손가락 추가’ 기능을 이용해 두 번 등록하면 인식 성공률이 비약적으로 상승합니다.
• 윈도우 최신 상태 유지
  • [설정] – [Windows 업데이트]를 통해 항상 최신 보안 패치를 유지하세요.
  • LG Update Center 프로그램을 통해 펌웨어(BIOS) 업데이트가 있는지 주기적으로 확인합니다.
• 시스템 파일 검사 실행
  • 명령 프롬프트(CMD)를 관리자 권한으로 실행합니다.
  • sfc /scannow를 입력하여 시스템 파일의 오류를 자동으로 복구합니다.
  • 윈도우 시스템 자체의 결함으로 인한 지문 인식 오류를 잡아낼 수 있습니다.

위의 방법들을 차례대로 시도해 보신다면 대부분의 지문 인식 문제는 해결될 것입니다. 만약 모든 조치 후에도 장치 관리자에서 장치 자체가 인식되지 않거나 ‘코드 10’ 오류가 지속된다면 메인보드와 연결된 케이블의 물리적 결함일 가능성이 높으므로 전문가의 점검을 받는 것이 좋습니다.