๐ฐKB๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ๋ฏผ์์ง์๊ธ, 1๋ถ ๋ง์ ํ์ธํ๋ ์ด๊ฐ๋จ ๋ฐฉ๋ฒ (๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ)
๋ชฉ์ฐจ
- ๋ฏผ์์ง์๊ธ, KB๊ตญ๋ฏผ์นด๋๋ก ๋ฐ์๋ค๋ฉด?
- ๊ฐ์ฅ ์ฌ์ด ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ: KB๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ์ฑ/์น ๋ก๊ทธ์ธ
- 2.1. ์ฑ/์น ์ ์ ๋ฐ ๋ก๊ทธ์ธ
- 2.2. ๋ฉ์ธ ํ๋ฉด์์ ๋ฐ๋ก ํ์ธํ๊ธฐ
- ARS ์ ํ ๋ฌธ์๋ก ํ์ธํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
- KB๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ์์ ์ ๋ฐฉ๋ฌธ ํ์ธ
- ๋ฏผ์์ง์๊ธ ์ฌ์ฉ์ฒ ๋ฐ ์ฃผ์์ฌํญ
๋ฏผ์์ง์๊ธ, KB๊ตญ๋ฏผ์นด๋๋ก ๋ฐ์๋ค๋ฉด?
์ต๊ทผ ์ ๋ถ๋ ์ง์์ฒด์์ ์ง๊ธํ๋ ๊ฐ์ข ๋ฏผ์์ง์๊ธ์ ํธ๋ฆฌํ ์ฌ์ฉ์ ์ํด ๊ฐ์ธ์ด ๋ณด์ ํ ์นด๋์ฌ(์ ๋ถ์นด๋, ์ฒดํฌ์นด๋, ์ ์ฉ์นด๋ ๋ฑ)๋ฅผ ํตํด ์ง๊ธ๋๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค. ํนํ KB๊ตญ๋ฏผ์นด๋๋ฅผ ์๋ น ์นด๋๋ก ์ง์ ํ์ ๋ถ๋ค์ด ๋ง์ ํ ๋ฐ์. ํ์ง๋ง ๋ง์ ์ง์๊ธ์ด ์ง๊ธ๋๊ณ ๋๋ฉด ‘๊ณผ์ฐ ๋ด ์นด๋์ ์ ๋๋ก ๋ค์ด์๋์ง’, ‘๋จ์ ๊ธ์ก์ ์ผ๋ง์ธ์ง’๋ฅผ ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ์๊ฐ๋ณด๋ค ๋ฒ๊ฑฐ๋กญ๊ฒ ๋๊ปด์ง ์ ์์ต๋๋ค.
๋ณธ ํฌ์คํ ์์๋ ‘KB๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ๋ฏผ์์ง์๊ธ ํ์ธ๋ฐฉ๋ฒ ๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ’์ด๋ผ๋ ํค์๋์ ๋ง์ถฐ, ๋๊ตฌ๋ ๋จ 1๋ถ ๋ง์, ์ฌ์ง์ด ์์ ์๋ฆฌ์์ ๋ฐ๋ก ์์ก์ ์กฐํํ ์ ์๋ ๊ฐ์ฅ ๊ฐ๋จํ๊ณ ํ์คํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก ์๋ดํด ๋๋ฆฌ๊ฒ ์ต๋๋ค. ๋ ์ด์ ๋ณต์กํ๊ฒ ์ฌ๋ฌ ๊ณณ์ ์ฐพ์ ํค๋งค์ง ๋ง์ธ์!
๊ฐ์ฅ ์ฌ์ด ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ: KB๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ์ฑ/์น ๋ก๊ทธ์ธ
KB๊ตญ๋ฏผ์นด๋๋ฅผ ํตํด ์ง๊ธ๋ ๋ฏผ์์ง์๊ธ ์์ก์ ํ์ธํ๋ ๊ฐ์ฅ ์ฝ๊ณ , ๋น ๋ฅด๊ณ , ์ ํํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ฐ๋ก KB๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ๊ณต์ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ ๋๋ ํํ์ด์ง(์น์ฌ์ดํธ)๋ฅผ ์ด์ฉํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ๊ฑฐ์ ๋ชจ๋ ์นด๋์ฌ๊ฐ ์ง์๊ธ ์์ก ์กฐํ ๊ธฐ๋ฅ์ ๋ฉ์ธ ํ๋ฉด์ ๋ฐฐ์นํ์ฌ ์ฌ์ฉ์์ ํธ์๋ฅผ ๊ทน๋ํํ๊ณ ์์ต๋๋ค.
2.1. ์ฑ/์น ์ ์ ๋ฐ ๋ก๊ทธ์ธ
๋จผ์ ์ค๋งํธํฐ์์ KB๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ ์คํํ๊ฑฐ๋, PC์์ KB๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ํํ์ด์ง์ ์ ์ํฉ๋๋ค.
- ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ ์ด์ฉ ์: ์ฑ ์คํ ํ ๊ฐํธ ๋น๋ฐ๋ฒํธ, ์ง๋ฌธ, ์ผ๊ตด ์ธ์ ๋ฑ ๊ฐ์ฅ ๊ฐํธํ ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก ๋ก๊ทธ์ธํฉ๋๋ค. ๋ง์ฝ ์ฑ์ด ์ค์น๋์ด ์์ง ์๋ค๋ฉด, ์ฑ์คํ ์ด๋ ๊ตฌ๊ธ ํ๋ ์ด์คํ ์ด์์ ‘KB๊ตญ๋ฏผ์นด๋’๋ฅผ ๊ฒ์ํ์ฌ ์ค์น ํ ํ์๊ฐ์ ๋ฐ ๋ณธ์ธ์ธ์ฆ์ ์งํํฉ๋๋ค.
- ํํ์ด์ง ์ด์ฉ ์ (PC ๋๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์น): ID/PW ๋ก๊ทธ์ธ ๋๋ ๊ณต๋์ธ์ฆ์(๊ตฌ ๊ณต์ธ์ธ์ฆ์), ๊ธ์ต์ธ์ฆ์, ๊ฐํธ ๋น๋ฐ๋ฒํธ ๋ฑ์ผ๋ก ๋ก๊ทธ์ธํฉ๋๋ค.
2.2. ๋ฉ์ธ ํ๋ฉด์์ ๋ฐ๋ก ํ์ธํ๊ธฐ
๋ก๊ทธ์ธ์ ์ฑ๊ณตํ์ จ๋ค๋ฉด, ์ด์ ์์ก ํ์ธ์ ๊ฑฐ์ ๋๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
- ๋ฉ์ธ ํ๋ฉด (์ฒซ ํ๋ฉด) ์ฃผ์: KB๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ์ฑ์ด๋ ํํ์ด์ง์ ๊ฐ์ฅ ์ฒซ ํ๋ฉด์ ์ ์ฌํ ์ดํด๋ด ๋๋ค.
- ‘๊ณต์ง’ ๋๋ ‘์๋ฆผ’ ์น์ ํ์ธ: ๋๋ถ๋ถ์ ๊ฒฝ์ฐ, ๋ฏผ์์ง์๊ธ๊ณผ ๊ฐ์ ์ ๋ถ/์ง์์ฒด ์ง์๊ธ์ ์ผ๋ฐ ์นด๋ ์ฌ์ฉ์ก์ด๋ ํฌ์ธํธ ์์ก๊ณผ๋ ๋ณ๋๋ก ‘์๋ฆผ’, ‘๊ณต์ง’, ‘์ ์ฑ ์๊ธ ์์ก ์กฐํ’ ๋ฑ์ ๋ณ๋ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ ๋๋ ๋ฐฐ๋ ํํ๋ก ๋ฉ์ธ ํ๋ฉด ๋์ ์ ๋๋ ์์น์ ํ์๋ฉ๋๋ค.
- ํน์ ๋ฉ๋ด ์ด์ฉ: ๋ง์ฝ ๋ฉ์ธ ํ๋ฉด์ ๋ฐ๋ก ๋ณด์ด์ง ์๋๋ค๋ฉด, ์ฑ ๋ด ‘๋ง์ดํ์ด์ง’๋ ‘์๋น์ค’ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ์ ํํฉ๋๋ค. ์ด์ด์ ‘์ ๋ถ/์ง์์ฒด ์ ์ฑ ์๊ธ’ ๋๋ ‘๋ฐ์ฐ์ฒ/์ ๋ถ์นด๋’ ์ ๊ฐ์ ์ ์ฌ ๋ช ์นญ์ ์๋ธ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ํด๋ฆญํ๋ฉด ‘๋ฏผ์์ง์๊ธ(๋๋ ํด๋น ์ง์๊ธ ๋ช ์นญ) ์์ก ์กฐํ’ ํญ๋ชฉ์ ์ฝ๊ฒ ์ฐพ์ ์ ์์ต๋๋ค.
์ด ๋ฉ๋ด๋ฅผ ํตํด ์ด ์ง๊ธ์ก, ์ฌ์ฉ ๊ธ์ก, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ํ์ฌ ๋จ์ ์์ก(๋ฏธ์ฌ์ฉ ๊ธ์ก)์ ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ์ ํํ๋ฉฐ, 24์๊ฐ ์ธ์ ๋ ์ง ์กฐํ๊ฐ ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
ARS ์ ํ ๋ฌธ์๋ก ํ์ธํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
๋์งํธ ๊ธฐ๊ธฐ ์ฌ์ฉ์ด ๋ถํธํ์๊ฑฐ๋, ์ฑ/์น ์ ์์ด ์ด๋ ค์ด ์ํฉ์ด๋ผ๋ฉด KB๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ARS(์๋์๋ต์์คํ )๋ฅผ ์ด์ฉํด ์์ก์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด ์ญ์ ๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ ์ค ํ๋์ ๋๋ค.
- ์ ํ๋ฒํธ ํ์ธ: KB๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ๋ํ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ์ ํ๋ฒํธ๋ก ์ ํ๋ฅผ ๊ฒ๋๋ค.
- ARS ์๋ด: ARS ์ฐ๊ฒฐ ํ ์๋ด ๋ฉํธ๋ฅผ ์ฃผ์ ๊น๊ฒ ๋ฃ์ต๋๋ค. ‘์ ๋ถ/์ง์์ฒด ์ง์๊ธ’ ๋๋ ‘์ ์ฑ ์๊ธ’ ๊ด๋ จ ๋ฉ๋ด์ ๋ฒํธ๋ฅผ ์ ํํฉ๋๋ค. (์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก 0๋ฒ, 7๋ฒ ๋ฑ ํน์ ๋ฉ๋ด๋ก ๋ถ๋ฅ๋๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค.)
- ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ: ์นด๋๋ฒํธ, ์ฃผ๋ฏผ๋ฑ๋ก๋ฒํธ, ๋น๋ฐ๋ฒํธ ๋ฑ์ ํตํด ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ์ ์งํํฉ๋๋ค.
- ์์ก ์ฒญ์ทจ: ARS ์๋ด์ ๋ฐ๋ผ ํด๋น ๋ฏผ์์ง์๊ธ์ ํ์ฌ ๋จ์ ์์ก์ ์์ฑ์ผ๋ก ์ฒญ์ทจํฉ๋๋ค.
๋ค๋ง, ARS๋ ํตํ๋์ด ๋ง์ ๊ฒฝ์ฐ ๋๊ธฐ ์๊ฐ์ด ๋ฐ์ํ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ์์ฑ ์๋ด๋ฅผ ๋์น์ง ์๋๋ก ์ง์คํด์ผ ํ๋ค๋ ์ ์ด ์ฑ/์น ํ์ธ๊ณผ์ ์ฐจ์ด์ ์ ๋๋ค.
KB๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ์์ ์ ๋ฐฉ๋ฌธ ํ์ธ
์์ ์๋ด๋ ์ฑ/์น, ARS ๋ฐฉ๋ฒ ๋ชจ๋ ์ด์ฉ์ด ๋ถ๊ฐ๋ฅํ๊ฑฐ๋, ๋๋ฉด์ผ๋ก ์ง์ ํ์ธํ๊ณ ์ถ์ผ์ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ๊ฐ๊น์ด KB๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ์์ ์ ๋๋ KB๊ตญ๋ฏผ์ํ ์ง์ ๋ด ์นด๋ ์ ๋ฌด ์ฐฝ๊ตฌ๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ์ฌ ์์ก ํ์ธ์ ์์ฒญํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ค๋น๋ฌผ: ๋ฐ๋์ ์ ๋ถ์ฆ๊ณผ ํด๋น KB๊ตญ๋ฏผ์นด๋๋ฅผ ์ง์ฐธํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ์ฃผ์: ์์ ์ ์ ์ด์ ์๊ฐ(์ฃผ๋ก ํ์ผ 09:00~16:00)์ด ํ์ ๋์ด ์์ผ๋ฉฐ, ๋๊ธฐ ์๊ฐ์ด ๊ธธ์ด์ง ์ ์์ผ๋ฏ๋ก ๊ฐ์ฅ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ธ ์ฑ/์น ์กฐํ๋ฅผ ๋จผ์ ์๋ํด ๋ณด์๋ ๊ฒ์ ๊ฐ๋ ฅํ ๊ถ์ฅํฉ๋๋ค.
๋ฏผ์์ง์๊ธ ์ฌ์ฉ์ฒ ๋ฐ ์ฃผ์์ฌํญ
์์ก์ ํ์ธํ๋ค๋ฉด ์ด์ ์ง์๊ธ์ ํ๋ช ํ๊ฒ ์ฌ์ฉํ ์ฐจ๋ก์ ๋๋ค. ๋ฏผ์์ง์๊ธ์ ์ผ๋ฐ ์ ์ฉ์นด๋์ ๋ฌ๋ฆฌ ํน์ ์ฌ์ฉ์ฒ์ ์ ํ์ด ์๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค.
- ์ฃผ์ ์ฌ์ฉ์ฒ ์ ํ: ๋ํ๋งํธ, ๋ฐฑํ์ , ์จ๋ผ์ธ ์ผํ๋ชฐ, ์ ํฅ์ ์, ์ฌํ์ฑ ์ ์ ๋ฑ์ ์ฌ์ฉ์ด ๋ถ๊ฐํ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ์ผ๋ฐ์ ์ ๋๋ค. ์ฃผ๋ก ์ง์ญ ๋ด ์์๊ณต์ธ ์ ์(์ ํต์์ฅ, ๋๋ค ์๋น, ๋ฏธ์ฉ์ค, ํ์ ๋ฑ)์์๋ง ์ฌ์ฉ์ด ๊ฐ๋ฅํ๋๋ก ์ค์ ๋ฉ๋๋ค.
- ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ: ๋๋ถ๋ถ์ ๋ฏผ์์ง์๊ธ์ ์ง๊ธ์ผ๋ก๋ถํฐ ์ผ์ ๊ธฐ๊ฐ(์: 3๊ฐ์, 6๊ฐ์) ๋ด์ ์ฌ์ฉํด์ผ ํ๋ฉฐ, ๊ธฐํ์ด ์ง๋๋ฉด ์์ก์ ์๋ ์๋ฉธ๋ฉ๋๋ค. ์์ก ํ์ธ ์ ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ๋ ํจ๊ป ์ฒดํฌํ์ฌ ์๋ฉธ ์ ์ ๋ชจ๋ ์ฌ์ฉํ์๊ธธ ๋ฐ๋๋๋ค.
- ๊ฒฐ์ ์: ์ง์๊ธ ์ฌ์ฉ์ฒ์์ ์นด๋๋ฅผ ์ ์ํ๋ฉด, ์ผ๋ฐ ๊ฒฐ์ ์ ๋์ผํ๊ฒ ์ฒ๋ฆฌ๋๋ฉฐ ์๋์ผ๋ก ์ง์๊ธ ์์ก์ด ๋จผ์ ์ฐจ๊ฐ๋ฉ๋๋ค. ์์ก์ด ๋ถ์กฑํ ๊ฒฝ์ฐ์๋ง ๊ฐ์ธ ๋ถ๋ด๊ธ์ด ๋ฐ์ํ๋ฏ๋ก, ์์ก๋ง ์ ํ์ธํ์ ๋ค๋ฉด ํผ๋ ์์ด ์ฌ์ฉํ์ค ์ ์์ต๋๋ค.
์ด์ฒ๋ผ KB๊ตญ๋ฏผ์นด๋๋ฅผ ํตํ ๋ฏผ์์ง์๊ธ ํ์ธ์ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ/์น ๋ก๊ทธ์ธ์ด ๋จ์ฐ์ฝ ๊ฐ์ฅ ์ฝ๊ณ ๋น ๋ฅธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค. ์ง๊ธ ๋ฐ๋ก ์ค๋งํธํฐ์ ๊บผ๋ด ์์ก์ ํ์ธํ๊ณ , ๊ธฐํ ๋ด์ ์์คํ ์ง์๊ธ์ ๋ชจ๋ ์ฌ์ฉํ์๊ธฐ ๋ฐ๋๋๋ค.